🌻❿🤖
8868体育官方入口
8868体育官方app
8868体育官方网站入口
8868体育官方app下载
8868体育官方入口2023年11月18日
8868体育官方版
8868体育官方APP下载安装
8868体育官方下载
8868体育官方入口(中国)app下载网站
8868体育官方首页
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说8868体育官方,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🗽(撰稿:冯先菡)中国首富,突然出手!
2024/07/11翟海琪🍠
人民日报社参加第34届中国新闻奖新闻版面初评公示
2024/07/11庄海融💴
火箭军某团严格落实《军队基层建设纲要》
2024/07/11周亮涛⛪
首席V观丨李家超眼中的四川有悠久历史也有创新活力
2024/07/11农盛翔🎳
大西洋年度首个5级飓风 - July 4, 2024
2024/07/11乔树龙🗨
习近平访问塔吉克斯坦 - July 6, 2024
2024/07/10邰兴彬🧜
瑞幸面试打负面标签
2024/07/10尤娇龙☉
郑州:等车老太弯腰捡垃圾 司机感动扶老太上车
2024/07/10屈鹏曼s
专访安永吴晓颖:药企入局AI制药需追求务实而非务虚
2024/07/09甘江静u
消费曝光台|强收费、被拼车、转私单……网约车出行省心变闹心?|强收费、被拼车、转私单……网约车出行省心变闹心?
2024/07/09单于萱丽🥡